新社長に聞く　（株）ジーフット　代表取締役社長　神谷和秀氏


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――アジアシフトでは、中国・東南アジアへの進出を計画

　神谷和秀氏は、今年５月にジーフットの社長に就任した。イオン執行役サービス・専門店事業最高経営責任者との兼任である。１９８２年にイオンに入社、32年間イオンのクレジットカード部門で活躍、２００２年には「イオンクレジットサービス」社長となった。イオンの４つのシフト（都市・シニア・アジア・デジタルへのシフト）が明確に打ち出される中、国際経験豊かな神谷氏の手腕に期待がかかる。

――金融分野を長く歩いてこられました。そのプロの目から見て、ジーフットはどのような会社だと思いますか。
神谷　１９８７年に香港に行き、そのときイオン香港１号店がオープンしました。後に香港クレジット事業の責任者として、15年間香港に駐在。イオンクレジットサービス、イオンフィナンシャルサービスの社長を経て、５月の株主総会でジーフットの社長となりました。松井博史会長（前社長）は、営業や商品関係に詳しいし、自分は経営管理的な分野で効率的に利益を上げることを目指し、二人三脚で会社を運営していきたいと考えています。
　ジーフットは、７７１店舗・社員数約１４００人(フレックス社員＝パートタイマーを入れると約７０００人)で、年商１０００億円ほどの売上げを上げています。効率のよい店舗運営をしている、素晴らしい会社だと思います。出店もとても積極的で、成長している企業だと見ていました。

Ｅコマース分野にテコ入れ

――イオングループでは、大方針として４つのシフトを掲げています。これらを、経営の中にどう反映していきますか。
神谷　「都市シフト」では、人口の集中している首都圏近郊、名古屋・大阪地区に出店を強化します。ダイエーの店舗は首都圏に多いので、ここを軸に、今期は60～70店舗出店の予定です。
　「シニアシフト」については、健康という切り口でシニアにはきやすい靴を提供していきます。年配の方はウォーキングをなさるので、膝に負担のかからない靴など、提案したいですね。ＧＧ(グランドジェネレーション)コレクションは55歳以上を対象としていますが、65歳くらいを目安として仕事をしていた方が定年退職し、消費行動も変わっていくでしょう。何枚かあったクレジットカードもお得で便利な1枚に集約されるでしょうから、そのときにイオンのカードを選んでいただきたいと思います。
　「デジタルシフト」に関しては、まずはアイパッドを通して７７１店舗の店長とエリアマネージャーが、販売方法、販促手段、レイアウトなどの効果的な情報を共有化し、よりスピーディーに対応できるようにします。すべての店舗とエリアマネージャーに向け、アイパッドは約１０００台を導入しています。
　Ｅコマースのほうは、現在売上げ全体の５％程度の比率しかありませんし、もっと伸びる余地はあると思っています。イオンカード２５００万人の会員に、当社の商品がご案内できていない状況です。カードを分析すれば、いつ、どこで、どんな商品をお求めになったのかがわかる。そこに、きちっと商品をご紹介していく。イオングループの企業だからこそできることす。靴は品数も多いし自分のサイズも大体わかっているので、ネット販売には向いていると思います。
　海外シフトについては、現在中国の北京、天津に９店舗を展開していますが、今後は中国とアセアンに積極的に進出したいと考えています。マーケットとしては、カンボジア、ミャンマー、ベトナム、インドネシアなどの国々に注目しています。勢いがあり、若い人も多く、今後所得が上がっていく地域でしょう。先方での仕入れ、日本からの輸入、ドロップシップ(直送方式)など国情に応じて対応したい。ジーフットには、海外勤務を経験した人材がまだ少ないので、人材の育成も含め、きちんとした形で進めたいと思います。

接客力が差別化の根底にある

――重点ショップを、アスビー、アスビーファム、グリーンボックス、フェミニンカフェに絞っています。
神谷　基本的にグリーンボックスは、イオンやダイエーなどＧＭＳの中に入っていく。アスビーやフェミニンカフェはモール内や路面に出店します。小商圏向けにファミリー対応のアスビーファムがあります。それぞれ商圏に対応していますが、今後は各カテゴリーのなかでレベルアップを図っていく必要があるでしょう。
　差別化や利益確保のために、ＰＢ(プライベートブランド)を増やすという考え方もあります。現在のＰＢ比率は30％くらいで、今期は35％が目標。我々は業界３位というポジションですが、上位２社はもっと高いでしょう。しかし、イオンに来店するお客さまはシニアから幼児まで多種多様。差別化をＰＢで行うか、それとも幅広くＮＢを入れていくか、いろいろ方法はあると思います。

――接客についてのお考えは。
神谷　足型計測器を合計１６０台導入しており、足型を取ってその結果にしたがって、品をお勧めすることができます。また、社内資格である「フィッティングアドバイザー」を持つスタッフも、１７００名を超えました。年に２回試験がありますが、事前に来てもらってロールプレイングも含めた講習を受けてもらっています。足の知識も必要な、難しい資格です。専門店が生き残っていくためには差別化が必要なのは当然で、大きく分けて商品と店舗展開のいずれかであると考えます。しかし、その根底にはスタッフの接客力があり、お客さまにいかに喜んでいただけるかにつながっていく、ということだと思います。

――今期の売上げの見通しは。また、今後の目標をどこに置いていますか。

神谷　今期は必ず１０００億円に到達します。第一四半期が２９４億円でしたから、達成できると思います。国内の靴の市場規模は、約１兆３０００億円ですから、シェアはまだ８％程度にしか過ぎません。このシェアを伸ばすことが重要と考えており、当面の目標は10％にもっていくことで、２０２０年ごろには15％まで伸ばしたいです。