 |
|
|
||||||||||||
  |
||||||||||||
シューズモリは、岩手・盛岡市、北上市、青森・弘前市で９店舗を運営する専門店だ。盛岡バルクアベニュー・カワトク百貨店（以下カワトク）１階婦人靴売場の約30％は、同店が運営している。百貨店の平場なのだが、どういう経緯でここを受け持つようになったのだろうか。 「以前、ナショナルチェーンと当社と、２軒の靴専門店があったのですが、やがて仕切りが取れて一つの大型ショップのようになったのです。現在は、モーダクレア、オギツ、フィット東日本、カワトク、当社と５社の売場にわかれています」（向井田泰子店長）。  シューズモリは、カワトク１階のほかに３階「メンズシューズサロン」を、近隣のアネックスカワトク２階に「シューズショップ」、盛岡駅前に路面店で「ハッシュパピー」を展開している。一方で北上市ではさくら野百貨店1階に「ハッシュパピー」「フット・ウェルネス」の２店舗を出店している。弘前市ではさくら野百貨店1階に「ハッシュパピー」「フット・ウェルネス」、２階に「紳士靴売場」の３店舗を出店している。 お客さまの要望を自分の中で噛み砕く顧客層は40代後半から70代くらいで、60代がコアになっている。売れ筋はウォーキング、コンフォート系シューズで、「フィンコンフォート」「シアン」「ヨネックス」「アキレスソルボ」など。「足にお悩みのある方が多いです。外反母趾はもちろん、左右の足の大きさが異なる、足が痛いなどさまざま。『足底板をつけているのでそれが入る靴がほしい』というリクエストもあります。接客では、ひたすらお話をうかがうことを大切にしています。当然、接客時間は長くなりますね」。 向井田店長は、ヒモ締めかスリッポンか、ヒール高はどうかをまずうかがう。「白がいい」「パンツにもスカートにも合わせたい」など、ニーズを少しずつ引き出しながら、自分の中でかみ砕いて「これは」という靴をお持ちする。「ヒールがはきたいけど、ワンヒールはいや」という人にはウエッジヒールをセレクトする。「私のための一足ね！」と思った瞬間に、そのお客は向井田店長のファンになっている。  向井田店長は、20代からこの売場に立っている。出産・育児で一時退職したが、10年後に再び復職した。ここには向井田さんのほかに８人のスタッフがいるが、いずれも10年を越す販売キャリアを持ち、中には30年を越えるという人もいる。それぞれに、10人を越える顧客がついている。カワトクは地域密着型の百貨店。来館者は地元盛岡市内の人が多く、毎日のように売場にやってくる人もいる。もちろん毎回買い上げがあるわけではなく、おしゃべりをするのが目的だ。「今日はいろいろあって気持ちが沈んでいたけど、ここに来て元気になったわ！」といって帰って行く。この売場が、心のより所になっているのだ。  売場には、仙台市や弘前市、青森市など他県の顧客も訪れる。それは、ちょっと珍しい品ぞろえをしているからだ。「ペダラ」「ジーロ」、消化器にいいというインソールを備える「Ｈ．Ｐ．Ｓ（ヘルスプロモーティングシューズ）」（エイチ・ピー・エス）など。昨年から「キサスポーツ」（トランソニック）も始めた。スーツにもカジュアルにも合うし、やはり他店でやっていないブランドを扱いたかったからだ。そのかいあって、秋田から買いにくる顧客もできた。最近、「ＴＯＭＳ」を入れた。購入がアフリカの子供たちなど、恵まれない子供たちへの靴の寄付につながる「ワン フォー ワン（あなたが一足買えば、子供たちに一足）」という、エシカルブランドだ。これも、あまりない品ぞろえである。  再びきれいめの高額パンプスが復活しかし、この売場も常に順調だったわけではない。２０１１年の東日本大震災の直前には百貨店業界の低迷とともに落ち込み、「以前よかったパンプスを入れてみたら」ときれいめのパンプスをそろえてみたが、うまくいかなかった。中心顧客層である50代に、パンプスはうけなかったのである。一年前、再びこのきれいめパンプスに挑戦した。「トラサルディ」「シアン」といったハイクラスブランドで、価格も２〜3万円と高額だ。ところが、このたびはこれら高級ラインが動いた。一回で数足を求める女性エグゼクティブもいるという。市場の流れがスニーカーからパンプスに戻ってきた証左でもあり、百貨店の靴売場にとっては明るいニュースだ。 ただし、悩みはある。 「盛岡は冬が長い。10月ごろから4月まで、寒い時期が続くのです。秋を楽しむ時間もなく冬がくる。卸に納期を『延ばして』『早くして』というのはいつものこと。本当は春物・秋物を長く置いてお客さまを楽しませたいですね」。 「仕事とオセロが大好き」という向井田店長。自分が提案した一足で、顧客が素敵になっていくのを見るのが、仕事のやりがいにもなっている。 バルクアベニュー・カワトク１Ｆ婦人靴売場（シューズモリ） 盛岡市菜園１−10−１カワトク１Ｆ TEL：０１９・６５３・１５０１ |
||||||||||||
  |
今月の記事・ピックアップ 2017・6