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数年のうちに急速な拡大が見込まれる靴ＥＣ市場 経済産業省によると、日本の16年ＥＣ売上げは９・９％増の15・１兆円で、うち物販が10・６％増の８兆００４３億円。スマホ経由がその32％で、２・６兆円となっている。 物販中のＥＣシェアは５・43％と前年４・75％から０・68ポイント増で、５年前の３・17％から着実に増加している。中国や英国の15％台、米の７％台に比べるとまだ少ないが、その差は期待値とも考えられる。日本の物販ＥＣ成長率を11％とすると、20年には12・１兆円に、５年後の22年には15・０兆円に達することが見込まれる。 Ｅモールの16年流通総額は、推定で中国アリババ62兆円、アマゾン30兆円（うち日本１・８兆円）、中国ＪＤ10兆円、ｅＢａｙ８兆円、楽天３兆円。トップは世界一の企業ウォルマートの売上げ52兆円を超えている。 靴ＥＣはＡＢＣマートが、17年２月期でＥＣ売上げ70億円、ゾゾタウン分が伸び、オムニチャネルが売上げの５％と発表。同様に自社サイト、楽天、アマゾン、ゾゾタウンなどを並行運営する企業が増えている。コスト増だが、それぞれ固定客がいて現在は当然の策といえる。 ユーロモニター調査では、世界の靴のＥＣ販売は15年には22％増え、ＥＣ化率が12％となるという。日本の靴市場規模は、ＦＷＰ推定で14年１・４兆円、その後横ばいとすると、靴ＥＣは16年がシェア６％で９８０億円、20年がシェア12％の１４４０億円、22年がシェア16％で１７４０億円となる。 反動で実店舗は減収し、退閉店が増え続ける。ＳＣテナントも16年中に全国でファション雑貨が２・９％の４３５店減少、ファッッション店が４・０％の１２２４店減少した。ＳＣ自体も閉店検討中の施設が各地に多数ある。 クレディスイスが今春、ショッピングモールの25％が５年以内にクローズすると発表した。真意は不明だが、ショッキングではある。 ネットと実店舗は、東京など大都市を除けば、商品種の差が圧倒的だ。14年商業統計の靴はき物店８７００店も22年は６０００店ほどになるか。靴のＥＣ店や靴も扱うＥＣ店は激戦ながら増えていく。実店舗は安心感とフィッティング力が格段に上なので、そこは強化していきたい。 アスレチック企業もＥＣ売上げを大きく伸ばす 米の16年靴売上げは、ワンクリックリテイル調査で５％増の３６０億ドル（３・９兆円）。うちアマゾンが35％増の16億ドル（１７００億円）。シェア４・４％で、マーケットプレイス（中古市場）分を含むのか不明だが、17年上半期も18％増。アマゾンは服も米販売シェアが15年６・７％で、５年後の20年には３倍の18・８％となると予測されている。 ナイキは米でスニーカーのシェア５割だが、ＵＢＳ調査で、今年上半期のナイキ購入先の１位はアマゾン13％、２位はフットロッカー９％だった。昨年上半期は１、２位が逆で、各10％、14％で大きく変化した。ナイキは偽物対策としてアマゾンでの直販も開始し、ＥＣ直接売上げを20年50億ドルと発表。アディダスもＥＣ直販の売上高を、20年に35億ユーロ予定とした。 フットロッカーはＥＣが不得意のようで、今年下半期予測を減収と発表、株価も大きくダウン。低額のペイレスシューソースは４月に破産申請。４００店を追加閉鎖し、再建模索中だ。 前記の経産省データでフリマアプリのＣtoＣは３０５２億円。メルカリはつけ払い可としてさらに急伸、靴の出品をレディス80万点以上、メンズ30万点以上としている。利用者はまことに便利なのだが、万引き本やコンサートチケット、現金、転売など怪しい出品や未着などのトラブルも増え、法規制が必要との声がある。紆余曲折しながらさらに伸びそうだ。 ＴＶショッピングも大手２社が売上１千数百億円とジャパネットたかたに拮抗。主対象は40〜50代女性で、レジャーなのか考えたくないのか、瞬時に電話注文する。大きな隙間ビジネス？ だった。 まだまだ可能性のある店とＥＣを結ぶオムニチャネル化 ＥＣ大国とされる英国と日本のネットショッピング比較で、トラブル経験が日31％、英55％。返品経験なし（食品を除く）が日81％、英32％。店での受け取り経験ありは日18％、英54％。ネットでも実店舗でも購入できる商品では、店で購入する人が日本では７割もいた。 店と複合のオムニチャネルは周知と改善がまだまだ必要で、来店してもらえば安心も納得度を高められ、ＥＣ商品の返品の場合も他の商品購入に導ける。 ジーフットはｉＰａｄを使った店頭での在庫確認や客注利用が、昨年には６・７万件に増えた。ウォルマートはＥＣ注文品を店で受け取ると値引きし、従業員が帰宅途中で配達するサービスも始めた。 ＳＮＳも高頻度の更新が望ましく、関連してＰＢの質向上と点数増も必須になる。 自動化では独メトロが電子棚価格札を３６５店に導入、価格を一瞬で変更できるようにした。 米アマゾンは宅配便用ロッカーをＳＣや駅などに設置していたが、集合住宅にも設置サービスを開始。アマゾン以外も利用できて便利に使える。 スマホで決済し、レジを通さず買い物できるウォルマートとサムズクラブのスキャン＆ゴーも拡大中。アマゾンもより高機能のアマゾンゴーを自社内コンビニでテスト中だ。 店でのスマホ決済率は世界で16年４％だが、21年には21％のまで伸びると予測されている。日本はおサイフケータイの利用率もあがらず、ＡｐｐｌｅＰａｙやＡｎｄｒｏｉｄＰａｙもまだＳｕｉｃａ用にしか使われない。20年東京五輪の外人対応で進展する可能性があり、良く使われるカードのイオンＷＡＯＮ、７＆Ｉｎａｎａｃｏとの連携もありえる。 靴ＥＣ用のフィッティングやオーダーのシステムはさまざまな試みがなされているが、こちらはまだ試行錯誤中だ。 |
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